реклама
разместить
«Яндекс.Маркет» не доставил мой заказ и не вернул деньги

Всем привет, это первого рода такая статья и честно говоря ситуация хоть и грустная, но в целом смешная. Я не знаю на что я рассчитываю в целом, так как вряд ли тут вообще стоит на что-то надеяться, но если вы посмеетесь,а я поплачу от горя еще раз, то уже все не так плохо. В статье куча ошибок,так что не судите строго.Все в тексте происходило в ра…

3737
реклама
разместить

Здравствуйте!

Хотим быть и дальше героями и помощниками, поэтому каждый из промахов взяли на разбор.

Цена на телефон со временем, действительно, изменилась. Всё идёт вперёд, и нам важно, чтобы и стоимость была живой, не застывала на отметке запуска. Спасибо за замечание по поводу Android, учтём и его.

Ошибку с пультом уже проработали, для поставщика без последствий не осталась. Промокод можно применить не только к одному товару, а к корзине целиком. Он всё ещё действует — скидка живёт 90 дней после выдачи.

Оба заказа с цветными геймпадами отменили потому, что курьеров нашли, отправили предупреждение, что посылки вот-вот должны приехать, но они не забрали покупки со склада.

Последний заказ не смог отгрузить продавец. Возврат денег проводим сейчас вручную на предоставленный счёт, это займёт некоторое время. Как только они уйдут, сообщим об этом.

Разнобой и путаницу в ответах и решениях специалистов поддержки уже анализируем, а вам отправили подарок на почту из заказа.

Простите, что подвели с покупками и подарком, а главное — потеряли доверие!

Комментарий недоступен

31

Казалось бы, подобные аккаунты компании создают для того, чтобы человек, прочитав негативный отзыв об организации, затем перешел к ответу службы поддержки и убедился, что компания готова отвечать за свои ошибки и исправляться. Не знаю, относится ли это только к профилям компаний на VC, но читая здесь их ответы и то, как они "разбираются" с проблемами покупателей, я иногда ловлю себя на мысли, что сообщения так называемой службы поддержки еще больше отбивают желание пользоваться услугами компании, чем сам отзыв покупателя. Это относится и к Маркету, и к Альфе, и даже к Тинькофф (у меня лично проблем с последними не было, но истории на VC показали, что и там далеко не все гладко – в том числе и с тем, как банк разрешает проблемы клиентов).

6

Хотим быть и дальше героями... Подобных рассказов? 🙄 В это верю!

4

Не простим. Вы уже и тут лапшу вешаете. Вася или как тебя там, ты понимаешь насколько по идиотски звучит не нашли курьера? Вы сейчас серьезно? Подарок это промокол, который от суммы и на все товапы?))) "Извините"?! А навести порядок не дано??

3

нам важно, чтобы и стоимость была живой, не застывала на отметке запускаА нам как раз важно чтобы стоимость была той же что и на момент заказа. Жалко что у нас разные ценности.
а вам отправили подарок на почту из заказа.Промокод на 800(на самом деле 500) рублей?

1

Мне дали номер курьера, до которого невозможно дозвонится, который три раза переносил дату доставкиЗдравствуйте! Хотим быть и дальше героями

-Да, да, это курьер... Что-а? Да, конечно, будем обязательно! Когда приедем? Не могу сказать, но мы уже в дороге...

А мне поможете? Та же ситуация и я тоже фанат Яндекса и Алисы. Или была. 3 недели не могу добиться возврата денег. Сначала валили все на Сбер, потом извинились, что ввели в заблуждение. Обещали повторно направить деньги, правда, в неопределенный срок. Теперь просто игнор. Вы серьезная организация, не пойму, почему такое отношение @Яндекс

Глава Минтранса подтвердил, что высокоскоростной поезд между Москвой и Санкт-Петербургом назовут «Белый кречет»

Это поезд, который будет ходить по высокоскоростной магистрали (ВСМ). Её должны запустить в 2028 году.

Макет «Белого кречета». Источник фото: «Москвич Mag»
1111
66
66
44
Бюджет трещит по швам. Инфляция бьёт рекорды. Налоги, тарифы, сборы растут не по дням, а по часам. Самое время начать убыточный проект, который откладывали уже 30 лет. Где распилы? В упор не вижу. И президент-то не в курсе!
реклама
разместить
В Японии разработают прототип лунного поселения с искусственной гравитацией

В нём смогут разместиться до 10 тысяч человек.

Kajima Corp
44
11
11
11
День 1034: Россия изучает возможность запустить прямые авиарейсы с Бразилией, Малайзией и Пакистаном

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник фото: Wikimedia
99
44
22
Вся Россия с нетерпением ждёт прямых рейсов в Пакистан.
Я ушел с маркетплейсов, закрыл производство, продаю на 25 млн в год, и живу в 6-местном хостеле. А как прошел ваш год?

С 12 лет я занимаюсь карате киокушинкай, работал тренером и хотел зарабатывать.

Когда открывался, экономил на всем: например, сам ночевал в 6-ти местном хостеле на двухэтажной кровати, где давали скидки на бизнес-ланчи.
2020
11
11
11
Некоторые хостинг-провайдеры поднимут цены на свои услуги на 5-15%

С начала 2025 года.

Источник фото: «Новая Сибирь»
77
22
11
Оказывается, мы все должны работать четыре дня в неделю, и вот почему

Не показывайте эту статью своим сотрудникам

Оказывается, мы все должны работать четыре дня в неделю, и вот почему
1515
11
11
«Яндекс Доставка» в Москве и области добавила заказ грузовых машин для перевозки товаров до сортировочных центров маркетплейсов

В других городах услуга появится позже.

Источник фото: «Яндекс»
88
Роскомнадзор принудительно внес WhatsApp* в реестр ОРИ
Роскомнадзор принудительно внес WhatsApp* в реестр ОРИ
22
11
Познакомится с кем-то не проблема, проблема это монетизировать. Что у меня получилось за год активного нетворкинга?
Познакомится с кем-то не проблема, проблема это монетизировать. Что у меня получилось за год активного нетворкинга?

Я год экспериментировал с нетворком, основательно и системно. Ща расскажу что вышло…

99
реклама
разместить
Психологический трюк, который поможет бренду увеличить выручку

По мере повышения лояльности к компании, чек клиента из нижнего сегмента легко может вырасти, как и выручка компании. Я знаю один тонкий психологический трюк, который поможет вам подтолкнуть клиентов тратить в ваших магазинах больше. Без обмана и дорогостоящего прогрева аудитории.

Психологический трюк, который поможет бренду увеличить выручку
1515
Прогноз дивидендов на 2025 год от Альфа-Банка

Богатели на дивидендах в 2024 году, и в 2025 останавливаться не собираемся. Аналитики из красного банка в своей стратегии на следующий год расписали самые интересные дивиденды, на которые стоит обратить внимание. Посмотрим, кто очень уважает акционеров, а кто не очень.

Прогноз дивидендов на 2025 год от Альфа-Банка
1313
Производитель протезов «Моторика» привлёк 100 млн рублей на подготовку к IPO

Выйти на биржу компания планирует в 2026 году.

33
[]