#Озон
Моя мама выиграла в "Миллион призов" промокод на 5000 рублей, долго думала, на что его потратить - в итоге остановилась на кресле в детскую. Промокод решили потратить на #ozon : до этого случая с заказами на маркетплейсе у нас никогда не было проблем.
Добрый день, ситуация следующая: работаем уже больше года с озон по схеме FBS, по FBO не работали никогда и в начале апреля 2024г заметили, что у нас начали начисляться комиссии за хранение на складах озон. Естественно пишем в поддержку уже весь месяц, ответ один и тот же: "мы постараемся разобраться", обращение переходит в статус "чиним" и далее…
15 марта 2024 года на сайте https://www.ozon.ru/ мной была совершена покупка товаров (заказ № 83252286-0176), а именно:
30 ноября я открыл диалог с поддержкой Озон по вопросу потерянного товара. Он был заказан покупателем, но затем отменен. По прошествии некоторого времени я так и не увидел возвращения этой единицы в сток и решил уточнить, где мой товар и когда планируется его возвращение в продажу. Оператор поддержки заверил меня, что я могу не волноваться, скоро…
До середины 2023 года с Озоном можно было адекватно решать вопросы по пресечению нарушений торговых знаков продавцами площадки. Сообщали артикулы товара, сбрасывали свидетельства на свои торговые знаки - 5 дней и карточки нарушителей блокировались.
"Ozon вправе заблокировать аккаунт держателя/покупателя на сайте, списать с баланса средств средства активированных подобным образом подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств без возмещения денежных средств"
#ozon #озон #жалобаозон
Вкратце: Озон заблокировал мою учётную запись с суммой около 180.000, рублей точную сумму посмотреть не могу, так как учётная запись заблокирована. Так же отказывается предоставлять любые чеки совершённых ранее покупок и отказывается от любых гарантийных обязательств
Подробно: Делаю покупки на Озоне довольно давно и много,…
Я думаю многие из тех кто торгует на ВБ, видели новость, о том, что с 1 апреля эквайринг отделят от комиссии и будут начислять отдельно. Взамен ВБ снизит комиссию на 0,5% по всем категориям. Звучит вроде логично, эквайринг отделяем и считаем отдельно, за счет этого уменьшаем комиссию. То на то и бьется.
Являюсь давним пользователем маркетплейса, порядка года делаю заказы и проблем не было, но несколько дней назад оказывается, что теперь при попытке войти в свой личный кабинет - появляется ошибка.
Сразу отмечу, что правила сайта мной нарушены не были, оплата производилась не при получении, а сразу, я ни разу не оформлял возвраты, не пишу отзывы…
В Госдуме готовится закон, который может серьезно ограничить права интернет-ритейлеров. Уже в апреле маркетплейсы Ozon и Wildberries вносят существенные изменения в свою работу. Оба онлайн-ритейлера отказываются от ряда привычных опций и сервисов. Например, Wildberries вводит плату за доставку в наиболее загруженные пункты выдачи, а Ozon…
Как превратить популярных персонажей (например, Микки Мауса), песни, произведения (например, книги о Шерлок Холмсе) в источник дохода? Как мы хорошо понимаем зарабатывать на чужой интеллектуальной собственности нельзя, как минимум за это можно поплатиться рублем, при этом есть возможность использовать популярную интеллектуальную собственность…
Решил сюда написать из-за безысходности и надеюсь, что руководство #ozon #озонглобал сможет решить вопрос.
После 01.04.2024 стала обязательна маркировка всей одежды.Согласно правилам #озон после сборки товара и скачивания маркировки необходимо вывести из оборота товар в ЧЗ. При выводе из оборота программа запрашивает сумму реализации товара, те по какой цене товар был реализован. Однако при сборке я не вижу цену реализации (куплен товар со скидкой…
Я на FBS, УСН-Доходы. Какую цену вы указываете при выводе из оборота товара? #Озон пишет, что необходимо указывать сумму реализации. Но на момент сборки заказа я вижу только мою установленную цену товара (НЕ цену со скидкой с синим глазком для клиента, НЕ цену при покупке ОЗОН картой). На форуме ЧЗ также задавался вопрос: какую цену указывать:…
Пользуюсь Озон-ом довольно давно и до этого момента особых нареканий не было. Всегда нравилась их скорость доставки и в случае возникновения гарантийных случаев никогда не было проблем. Но в этот раз что-то пошло не так...
Как определить, подлежит ли товар сертификации для продажи на маркетплейсах Озон и Вайлдберриз и какие разрешительные документы (сертификаты качества, декларации соответствия) необходимо оформить для свободной продажи в других интернет магазинах.
Заказал телефон Nothing Phone 2, заказ № 31767125-0057, при получении оказалось что, это совсем не тот телефон, который был заказан, пришел без каких либо опознавательных знаков абсолютно не с теми характеристиками, которые были заявлены даже по внешнему виду! Заказал Nothing Phone 2, а прислали подделку на айфон!!! Хорошо что сделал распаковку…
На сегодняшний день уже можно с уверенностью сказать, что российский fashion-ритейл переживает полноценный ренессанс. Так, по данным Национального рекламного альянса, 43% покупателей регулярно приобретают одежду и обувь местных брендов. При этом 70% россиян целенаправленно покупают товары отечественного производства, а у 73% пользователей уже…
Заказ номер 38237571-0325 был оформлен и оплачен 25 марта. Дата доставки стояла 1 апреля. Сразу после оплаты дата доставки изменилась на 1-6 апреля. В заказе кресло. Ни трек-номера, ничего. Пишу продавцу 5 числа, уточнить, приедет ли товар 6 апреля ко мне, потому что я уезжаю. Ответ продавца – с 2 апреля товар прибыл в мой город СПб в…
9-го марта заказал iPhone 14 PRO на 512 Гб для девушки, но из-за того, что разругались, решил вернуть его обратно, так как возврат был разрешен, создаю спокойно заявку на возврат 158519792-R1, как итог, происходит какой-то технический сбой и у меня его попросту не принимают на ПВЗ, говорят обращаться в поддержку, как итог, прождав до 31-го Марта,…