#Ozonжалоба
12.04.2024 г. я оформила заказ 47078737-0300 на Озоне на крем Avene (сумма 2190 руб.), крем Uriage (сумма 1418 руб.) и термальную воду Avene (сумма 798 руб.). Все товары, входившие в заказ, были оформлены у трёх разных продавцов.
Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продавец то-ли…
7 апреля 2024 года мной был сделан заказ 10278637-0299 с доставкой курьером - он был разбит на 3 отдельные доставки - 8, 10 и 11 апреля. 8 апреля доставка произведена не была, но статус изменился на "доставлен курьером". Курьер привозил товары по другому заказу - 10278637-0297, время его доставки в личном кабинете числится 14:41, а следом…
Являюсь селлером вышеупомянутого маркетплейса более года.
Было много спорных случаев которые по началу решались в пользу моего магазина.
Но последние несколько месяцев техподдержка стала цепляться ко всему, только чтобы не выплачивать компенсацию.
Я сделал заказ 30880598-0009 19 марта вечером, сегодня захожу посмотреть историю и оказывается вчера с меня во второй раз списали ту же сумму, пожалуйста разберитесь с этой проблемой и верните деньги, если бы я не взглянул даже не понял бы за что были списаны эти деньги, уже смахивает на мошенничество
22 декабря 2023 года, OZON запустил акцию для поставщиков (селлеров), где пообещал вернуть 30% от вложенных на рекламу денег. Через инструмент - "Трафареты - продвижение в ТОП". Что бы не быть голословным, прикладываю скриншот условий акции.
За несколько лет работы с озоном я для себя раскрыл оооочень много моментов где озон будет тебя кидать (что успешно и делает) и ты с этим ничего не сделаешь. Но последнее, что я нашел меня немного конечно просто подвыбесило.
На днях получил самый быстрый возврат отправления #ozon :
История началась с того что на карточку "Гвоздезабивной монтажный пистолет", мужчина пишет вопрос. "Можете предоставить скидку, если куплю 2 пистолета?" . Обычно скидок мы не делаем, да и запрос скидок был отключен, но что то захотелось снизить человеку финансовую нагрузку и я включил и одобрил аж 10%. Отдал товар практически по себесу. Причем…
Привествую все, у меня возникла проблема с озон , а именно подключили самую дорогую подписку для селлеров премиум плюс без моего ведома . Как только получил уведомление о подключении подписки в ту же минуту написал в поддержку , на что получаю шаблонные ответы . Начал искать решения возникшей проблемы и оказалось что я не первый продавец ,…
Как обыденная задача вывоза остатков товаров со склада FBO OZON превращается в проблему. Процесс, который изначально представлялся простой формальностью, обернулся бесконечным ожиданием и отсутствием информации о посылках общей стоимостью 420 700 рублей.
Обращаюсь к представителям озон, когда вы почините свою платформу? Мне приходит в личный кабинет сообщение от вас же, чтобы я добавила определенные товары в акцию Радуй и Удивляй! Вы пишите никаких ограничений. но в тоже время эти товары в акцию добавить ваша система не дает. Товары есть на складе, отзывы все на 5, возвратов нет, оборачиваемость…
@Ozon Заказывал наушники в подарок logitech g435 номер заказа 0126587598-0017 , нужны они были на 14 января т.к день рождения у человека в эту дату, заказ был сделан 30 февраля, сначала было написано что приедет 9 Января. Ближе к 6 Января поменялись сроки и поставили с 9 до 13 января, думаю ну хорошо 13 января тоже вроде как хорошо. Сейчас уже 16…
Личная, свежайшая история взаимодействия с Ozon Global.
Рассказываю как девушка решила приобрести ноутбук.
Выбрала Ноутбук RedmiBook Pro15 2023 Amd Ryzen 7840
Ищет ноутбук на Ozon, и сам Ozon предложил такой-же ноутбук
у другого продавца, подешевле.
Девушка не долго думая, заказала.
Она не в первый раз заказывает технику на Ozon: телефоны, планшеты,…
Добрый день. Оформил возврат по гарантии видеокарты(нет изображения на мониторе) №34623744-0072 19.03.2023, принес в пункт выдачи ее забрали и сказали ожидать возврат. 29.03.2023 появляется статус проверки возврата "товар не прошёл проверку на складе Ozon и чтобы его забрать нужно написать в чат". После этого мне блокируют аккаунт по неизвестной…
Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно,…
Со вчерашнего вечера творится какая-то несусветная дичь. Сначала два товара почему-то стали отображаться на сайте под другим ID, при этом слетели все остатки по FBS, рекламные акции и ссылки на товар с нашего сайта. Да и в списке товаров магазина не отображались.