Ozonжалоба

Неужели все ради комиссии с контрафактных товаров?

Не так давно мне очень помогли на этом сайте, прекрасный сотрудник Озона мгновенно решил проблему с моим возвратом. Теперь моя жена мучается уже который день с поддержкой:( Помогите, пожалуйста, заявка на возврат №51318997-R6. Не хочу засорять сайт долгой перепиской, все максимально подробно описано в чате. Пока выхода мы никакого не видим, только…

Постоянно заказываю тахини koska в стеклянной банке. Сегодня привезли протекшую банку с отвинченной крышкой и отказали в возврате. Поддержка в чате как обычно бесполезна - пустая трата времени.

Давным-давно в далёком Санкт-Петербурге, случилось мне заказать новый журнальный столик. Среди прочих маркетплейсов всегда выбирала Ozon, в том числе, и за скорость реакции/доставки. Не всегда всё шло гладко косяки с доставкой были и раньше, но в этот раз ситуация сильно усугубилась.

Как не пятница, так новые новвоведения от OZON, которые всегда, как правило, только ухудшают условия сотрудничества или вообще банкротят продавцов!

Доброго денечка.
Данная ситуация длится уже три месяца и не может быть решена из-за не компетенции службы поддержки и отвратительной работы сотрудников на распределительном центре озона в Екатеринбурга.

На протяжении месяца наблюдаю в личном кабинете закономерную ситуацию. Может ли поддержка Озон повлиять на неё и вернуть деньги, которые списываются с меня за обратную логистику?

Или как OZON плевать на своих постоянных пользователей.

Приветствую тебя, дорогой читатель, эта статья будет о потерянном времени, нервах, деньгах и свинском отношении.
Итак, решили с мужем заказать палатку из-за границы. Лето, Питерские леса, озера, прекрасная погода, привлекательная цена, адекватные сроки плановой доставки.. почему бы и да подумали мы и сделали злосчастный "тык" на кнопку заказать и оп…

Статью, где привела доказательства того что меня обманули в ПВЗ Ozon. В статье написала что работник ПВЗ просканировала мне бракованный товар, а потом попросила меня сделать возврат.

Решила купить сахар на Ozon а не в обычном магазине. В итоге сладко обманули. Прислали бракованный сахар. Дело даже не в деньгах а в наплевательском отношение к клиенту.

Здравствуйте. 22 июля Озон объявил, что изменит логику, по которой будет отправлять заказы. Но обещал, что на индекс локализации такие отправления не повлияют, если в кластере получателя товар есть в наличии. По факту сейчас селлеры массово обращаются с просьбой починить сбой, почему у нас упал индекс локализации? А Озон пишет в обращения х ТП отпи…

Заметил что тут решаются вопросы с потдержкой OZON.

Ждем шкаф уже месяц, постоянно переносят доставку, если у вас нет конкретной даты или вы не можете доставить заказ, зачем вы кормите завтраками?? Поддержка работает на роботе, которая отвечает соответственно запрограммировано)) Писала в ВКонтакте на счет заказа, сказали ориентируетесь на дату 13 августа, и что мы видим 13 августа?))) «доставка на у…

Столкнулись вчера с тем что с Озон глобал пропали все нормальные магазины и соответственно их товары, просто исчезли и нет возможности их заказать. Озон глобал закончился, не удалось у них ничего.

Озон утилизировал товар, с утилизацией не согласны, обращение №37580192 со 2 июня без ответа, поддержка, как обычно, пишет одни отписки. Ранее здесь (22 июня) по данному поводу было обещано предоставить ответ в течение недели. Ответа, естественно, нет.

История моих взаимоотношений с OZON, к сожалению, становится все более разочаровывающей. Начиная с 19 января 2024 года, я столкнулся с серьезной проблемой - потерей товара на сумму 364 000 рублей. Несмотря на все мои усилия, уже 7 месяцев OZON продолжает предоставлять пустые обещания и игнорировать мои обращения.

На площадку ОЗОН выставил на продажу ночники, на 50 т.р., выбрал со склада озон. В итоге товар плохо продавался, и спустя 3 месяца озон выставил счёт за хранения товара 4млн600т.р. Пишу обращения в поддержку уже месяц, чтобы разобрались, пересчитали. Тупо отвечают, начисления верные. Кто был в подобной ситуации, что делать, только начал работать…

Напишу кратко суть, а ниже распишу опыт общения с "поддержкой" ozon seller. По непонятным причинам забрали доступ в кабинет, деактивировали аккаунты, доступы не дают, сняли товары с продажи, поддержка не помогает, товара на фбо на 2 миллиона, денег к выплате более 18 миллионов."

Озон, ты не прав

Осталось написать только сюда, через чат и тг бесполезно. Машины Озон подъезжают к ПВЗ, вход в который находится со стороны подъездов жилого дома, но ладно бы только это, они не глушат двигатель, стоят по полчаса и вся дизельная вонь идет в квартиры. В ПВЗ обращаться оказалось бесполезно - отвечают мы здесь ни при чем, это Озон, пишите туда, пусть…

Здравствуйте! Просьба доработать те изменения, которые вы внесли, убрав отображения Расходы и Индекс цен из списка товаров. Добавьте их туда обратно, убедительная просьба! Это те параметры, которые влияют как раз на установку цен! При заказе и аналитике используются всегда такие параметры, как Индекс цен, ОСТАТОК НА СКЛАДЕ ОЗОН(напрямую влияет на у…

Сегодня написал обращение в КЗПП на ОЗОН по неисполнению обязанности по курьерской доставке. Предыстория такая. Летом проживаю на даче. Заказываю в ОЗОН часто, но в основном в ПВЗ который находится в поселке и добираться до него с дачи стоит денег и времени. Поэтому решил подключить Премиум, единственной выгодой которого для меня является бесплатна…

Недавно для себя открыла, что на #ozon можно приобрести и авиа и жд билеты. Как раз предстоит поездка, сравнив цены на разных ресурсах выгодно купила авиа билеты. Еще нужны были билеты на поезд, тк до Ростова самолеты не летают, приходиться добираться на поезде, а на поезд билетов нет, надо ловить. Ну вот и ловила. Постоянно мониторила на #озоне и…

Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:

С начала года OZON ввел индекс локализации, который влияет на стоимость доставки товаров. Мои товары распределены по всем складам во всех регионах, однако индекс иногда начинает падать.

Сменила номер, в самом «Озоне» перед сменой номера изменить номер не успела, сейчас хочу восстановить аккаунт, но не тут-то было, и в чат писала с другого номера, и в «Озон Банк» звонила, и на электронную почту им писала, и анкету для восстановления аккаунта заполняла, всё безрезультатно. И всё бы ничего, если бы не рассрочка, которую надо погашать…

Озон утилизировал товар, в рамках обращения №37580192 от 02 июня был отправлен запрос на предоставление фото, видео подтверждения утилизированного товара, т.к. я не согласна с причиной утилизации.Поддержка ответила, что еще раз проверят и в течение 15 дней предоставят ответ.Срок вышел, ответа нет до сих пор спустя 20 дней, поддержка уже говорит, чт…

Здравствуйте, помогите решить проблему, не могу никуда дописаться дозвониться до тех поддержки, выбило из кабинета физ и ип, не могу никак войти что бы написать в чат, при входе пишет свяжитесь с тех поддержкой но связи с ней нет, писал куда только можно, ответа нет. Пожалуйста помогите разобраться, почта кабинета artem.shum01@gmail.com номер тел +…

Как часто это бывает, ближе к выходным очередное новведение, которое абсолютно не радует продавцов. Почему-то кто-то из команды Озон решил, что нужно разделить карточки продавцов от склейки по моделям и цветам. Что это значит для покупателя? То, что нельзя выбрать находясь в карточке товара, цвет или модель (например в сеточку или полоску). Теперь…

Телеграмм группа i roblox queen «Квинки» через платформу OZON активно ведут свою деятельность, мошенники создали много групп в телеграмме, где активно общаются с детьми, в апреле через маркетплейс ОЗОН - ООО «Интернет Решения» через Сбербанк в банк Юмани провели череду оплат по QR кодам, банк подтвердил все операции, все выписки имеются.

Горячая лин…

Как Озон нарушает свои же регламенты или бестолковая служба поддержки

Добрый день, 05.06.2024 года заказала на ozon электрическую печь ( номер заказа 30691118-0157. Забрала заказ 07.06.2024 домой, открыла коробку и поняла, что на нашу семью печь маленькая и посовещавшись с мужем, решили покупать полноценную духовку. 09.06.2024 оформила заявку на возврат 30691118-R7, техподдержка 09.06 запросила дополнительные фотогра…

ОЗОН нагло отменяет заказ по своему желанию

С чего все началось: 17 мая 2024 года со спокойной душой сделала заказ на Озон как обычно (ничего серьезного - краска для волос, бад, зубная паста, кофе и пара книг).

Отправляя товары на склады озона, надеешься на более быструю доставку и... тут хотелось бы добавить и другие преимущества, например, качественный сервис, бережное отношение к товару и прочее, НО УВЫ. Имеем, что имеем.
Вот и 8 июня ничего не предвещало беды до момента появления следующего отзыва:

ОЗОН, ПОЧИНИ СВОЮ ДОСТАВКУ!!!!

Ранее использовала Расширенный счет в озон банке. Из-за того, что не было возможности вернуться на Анонимный счет мне пришлось закрыть счет в озон банке. Далее планировалось открыть новый Анонимный счет. (Это был единственный вариант который мне подсказал консультант). Про то, что на тот же номер я не смогу открыть счет мне не сообщили. Использовал…